CHATBOT

Que es

Un chatbot (chat robot o bot) es un software basado en Inteligencia Artificial que es capaz de mantener una conversación en tiempo real por texto o por voz, sin necesidad de que haya una persona física detrás. 

• En el caso de la conversación por texto nos referimos a la atención al cliente que podemos encontrar en webs de bancos, seguros, viajes... Son los más básicos. 
• En el caso de conversaciones por voz nos referimos a los asistentes virtuales como Alexa o Siri que contestan a nuestras preguntas. 

Son capaces de responder a nuestras preguntas gracias a determinadas herramientas de Inteligencia Artificial como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PNL) o el Machine Learning (Aprendizaje Automático) con el que aprenden automáticamente de sus propias interacciones. 

Utilizan tres tipos de lenguaje para comunicarse de la manera mas natural posible: NLP, NLC y NLG. 

Para que sirven

• Atención 24 horas personalizada. 
• Enviar mails a los clientes. 
• Resolver dudas sobre productos o servicios.